Conocimientos Básicos Requeridos para el buen desempeño – Cyberfuel

Comandos basicos de Linux (cd,mv,cp,ls,cat,nano,less,grep,ln)

Comandos de monitoreo (ps,htop,free,top,df,du)

Comandos de red(ifconfig,netstat,ss,ip)

Conocimiento en estructura de directorio(árbol) Linux

Administración de permisos y propetarios Linux

Configuración e interpretación de crones

Comandos de transferencia de archivos (rsync,scp)

Conexión por medio del Remote Desktop

Conocimiento en Inicio/Reinicio/Detener servicios en Windows(services.msc)

Verificación de procesos por medio de Task Manager

Firewall de Windows (Agregar/Modificr/Eliminar reglas)

Conocimientos en IIS (Creación de sitios, bindings)

Conocimiento en SQL SERVER

Conocimiento básico en ASP.NET

Creación de suscripciones y dominios

Creación de base de datos

Creación de clientes y usuarios adicionales (Roles)

Configuración de correo electrónico del cliente (Forwards, Auto-reply, MailBox, SpamFilter)

Configuración de DNS (Maestro y Esclavo)

Creación y modificación de usuarios FTP

Análisis y limpieza de sitios con ImunifyAv

Creación de Webusers

Configuración de SSL – Lets Encrypt y Certificados(Conceptos básicos – CSR, CRT, PAM, CA-BUNDLE)

Interpretación de Web Statistics

Configuración de correo (Outgoing limits, RBL, DKIM, DMARC)

Configuración de tareas programadas (Crones)

Conocimiento en versiones PHP, NodeJS, Ruby…

Conocimientos y manejos de colas de correo (Postfix y Qmail)

Conocimiento de servicio SMTP (Postfix y Qmail)

Conocimiento de servicio Web (httpd y nginx)

Conocimiento IMAP y POP (courier-imap, courier-pop3 y dovecot)

Conocimiento de servicios FTP (vsftpd, servicio proftpd)

Conocimiento de servicios DNS (Named)

Ubicación de logs de servicios (Plesk, Postfix, nginx,vsftpd…)

Iniciar, reiniciar o detener servicios de Plesk (systemctl o service)

Conocimiento, interpretación y configuración IPTABLES

Estructura de Plesk (Directorios y rutas)

Conocimientos del servicio Spamassassins

Conocimientos y administración del servicio SpamTitan (Clusters)

Listas negras

Listas Blancas

Conocimiento en el funcionamiento del SpamFilter por dominio y por cuentas de correo

Conocimiento de Anti-Spoofing (SpamTitan)

Administración de cuarentena

Administración de NS1 y NS2

Conocimiento de registros MX,A,NS,TXT (SPF-DKIM-DMARC), PTR, SRV

Conocimiento en consultas DNS por medio de NSLOOKUP o DIG

Identificación de servicios no hospedados con nosotros por medio de registros DNS, ejemplo (WIX, Office 365, Google, etc)

Conocimiento y administración de zonas como master, slave (NS1 – NS2) o master, slave, slave (Servidor Plesk – NS1 y NS2)

Backups en NS1 y NS2

Restauración de una o varias zonas en NS1 y NS2

Creación de usuarios NS1 y NS2

Creación de registros reversos PTR

Envío de campañas SMS Empresarial

Revisión túneles ipsec de SMS Empresarial (endian y mikrotik)

Revisión de db.smsempresarial para obtener más información de los sms

Conocimiento de los Gateways (GW1,GW2,GW3,GW4)

Consumo de smsempresarial vía Webservice método POST y GET

Verificación del sistema SMS Empresarial – Modems SIM Cards (GW1.SMS)

Configuración de SIMS MODEM > Gateway (GW1.SMS)

Revisión Conexión a Liberty

Conocimiento de la distribución de los equipos gateways

Abrir casos con el proveedor

Pruebas de funcionalidad de SINPE

Revisiones VPN, túneles

Consumo de PEL por parte de Cyberfuel

Panel Cliente

Panel Administrador

Troubleshooting de los servicios de los Gateways

Documentación de errores en la carpeta del escritorio de cada GW

Documentación de errores en la carpeta del escritorio de cada GW

Configuración de cuentas de correo Outlook

Configuración de cuentas de correo Mail de MAC

Configuración de cuentas de correo Thunderbird

Configuración de cuentas de correo Outlook MAC

Manejo de la herramienta Fillezilla (FTP)

Manejo de la herramienta WinSCP (FTP/SFTP)

Conocimiento de herramientas de apoyo: Blog de Soporte

Conocimiento de herramientas de apoyo: Cyberfuel Knowledge Base

Conocimiento de los servidores que existen

Conocimiento sobre las conexiones de la Base Datos

Creación de microservicios y ambiente de desarrollo GrupoQ

Gráficas de procesos de php y apache

Conocimiento de Directivas de ngnix

Reporte de Horas

Distribución DNS de los sitios

Conocimiento del funcionamiento del Bitninja

Conocimiento de los diferentes módulos que posee Bitninja

Instalar el servicio en un servidor Linux

Agregar/Eliminar una dirección IP en Lista Blanca/Negra

Agregar/Eliminar un país en Lista Blanca/Negra

Realizar un escaneo sobre un servidor

Conocimiento de los planes de hospedaje, características y diferencias

Conocimiento del Sistema de Factura Profesional

Conocimiento del Sistema de Comprobantes Electrónicos

Conocimiento de los planes VPS y Clouds (Características y diferencias)

Conocimiento de los planes de soporte VPS (Diferencias)

Conocimiento en servicios de Co-location (básico)

Creación de Máquinas Virtuales

Procedimiento de suspensión de máquinas virtuales

Clonación de Máquinas Virtuales

Administración de Máquinas Virtuales (Agregar dispositivos, aumentar recursos…)

Realizar Snapshots de Máquinas Virtuales

Migración de máquinas virtuales a diferentes Hosts y Storages

Conocimiento de Storages en Vcenter por medio de los EQL

Restauración de Máquinas Virtuales desde un Snapshot

¿Sabe cómo el hipervisor permite la virtualización?

¿Está familiarizado con los beneficios principales de la virtualización?

Entiende la arquitectura básica de VMware vSphere en CyberFuel

¿Usted puede crear y configurar máquinas virtuales en VMware 7?

¿Sabe asignar recursos de CPU y memoria a una máquina virtual en VMware 7?

¿Sabe usar las plantillas y como crear una en vCenter?

¿Está familiarizado con la configuración de redes para máquinas virtuales en VMware 7?

¿Sabe cuál es la función principal de los snapshots?

¿Sabe cuál es la función principal del apartado de las notas en cada máquina virtual?

¿Sabe cuál es la función principal en la pestaña Monitor en la sección de perfomance/rendimiento?

Revisión de alertas de roomalert

Revisión de alertas de nodeping

Pruebas de verificación de puertos por medio de Telnet

Apertura de caso con Outlook o Yahoo por rechazo de correos

Revisión de IPs en SPAMCOP/SORBS/ETC

Revisión de reputación IP Cisco Talos

Consultas SQL (SELECT, UPDATE, WHERE, DELETE, CREATE)

Conocimientos de réplica MYSQL/PERCONA

Procedimiento de revisión de respaldos de DB en Imperatus

Liberación de archivos Binlogs (Replicas)

Creación de tareas programadas por Navicat

Respaldar DB usando SQL Management Studio

Respaldar DB usando SQL Management Studio

Restaurar DB usando SQL Management Studio

Conocimiento en la herramienta Wowza de WOWZA

Detección de problemas con Aires (Idea general)

Detección de problemas con el Fluido eléctrico (Idea general)

Conocimiento de Manual de Emergencia del Data Center

Agregar eventos al sistema de mantenimientos

Ingreso y salida de equipos físicos

Detección y respuesta a problemas de Internet (IXP)

Conocimiento Infraestructura SAN – ENCLOUSURE – Switch iSCSI –> Data Center Serverslodge

Conocimiento Infraestructura vSAN

Conocimiento Infraestructura enlaces a Internet BGP1, BGP2, BGP3(RSL)

Conocimiento Infraestructura enlace IXP

Conocimiento de Noction (Intelligent Routing Protocol)

Conocimiento de Administración del Enclousure(Blades)

Conocimiento de Administración del Equalogic

Conocimiento/Administración en Jobs de Veeam

Conocimiento/Administración en Jobs de Veeam – Replica

Conocimiento/Administración en Jobs de Veeam – Tapes

Conocimiento/Administración en backups incrementales y completos

Restauración de archivos por medio de Veeam

Restauración de máquina virtual completa

Restauración de discos duros en Veeam

Diferencia entre failover y instant recovery

Diferencia entre restore vm y instan recovery

Diferencia en guest file y instant recovery

Procedimiento de failover en casos de ser necesarios para GrupoQ

Procedimiento de failover en casos de ser necesarios para equipos de Cyberfuel

Procedimiento de migrate to production en un instan recovery

Procedimiento de undo failover en replica

Como determinar la falla de un job de respaldo

Conoce las 3 ip de los distinos servidores de veeam para poder ingresar por consola

Servicios de respaldos EQL

Creación de un Volumen

Conocimiento en alertas de Storage

Conocimiento en contactos en dominio (Administrador, registrante y técnico)

Conocimiento de los registrantes (SRSplus, godaddy, RRPproxy)

Conocimiento de los NameServers

Código EPP

Administración Asterisk CLI (Backend)

Administración de Asterisk con FreePBX (Frontend)

Exportar audios de llamadas

Administración de actualización FreePBX (Requiere de un Snapshot)

Actualización gradual de módulos PBX (Requiere Backup o Snapshot por Módulo)

Crear un dispositivo en la plataforma

Crear un sensor de red, CPU, RAM, etc

Crear un grupo de dispositivos

Interpretación de Netflow (Redes)

Administración sistema de acceso

Administración, creación y mantenimiento de reportes

Control dispositivos NanoBeam

Control de dispositivos Ubiquiti

Seguimiento de ticket answered

Notas internas

Asignación de tickets

Traslado de ticketes a grupos específicos

Búsqueda de ticketes cerrados

Agregar o eliminar colaboradores

Crear un ticket nuevo desde una plantilla